Настоящий публичный договор (далее именуемый по тексту – Договор) определяет порядок предоставления консультационных услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Корниловой Ольгой Александровной, ИНН 143504602706, ОГРНИП 323774600850732, именуемой в дальнейшем «Исполнитель» и
Заказчиком услуг – физическим лицом, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора. Заказчик знакомится с настоящим Договором и дает свое согласие на акцепт настоящего Договора в момент оплаты (частичной оплаты) Услуги и заполнения регистрационной формы на Сайте.
Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления Исполнителем риэлторских услуг (далее – услуги), в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
 

1.Термины и определения

 

В Договоре нижеприведенные термины имеют следующие определения:
1.1. Сайт – совокупность интегрированных программно-аппаратных и технических средств, а также информации, предназначенной для публикации в сети Интернет и отображаемой в определенной текстовой, графической или звуковых формах, расположенных в доменной зоне https://cityestate-agency.ru
1.2. Заказчик (Клиент) – любое дееспособное физическое лицо, изъявившее желание получить услуги Исполнителя, акцептовавшее Оферту и оплатившее Услуги на нижеописанных условиях.
1.3. Услуги– предоставляемые на возмездной основе услуги Исполнителя в области сопровождения сделок с недвижимостью, подготовке документов, указанные в Приложениях к настоящему Договору, а также в Индивидуальных Условиях. Приложения и Индивидуальные условия являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.4. Индивидуальные условия – документ, подписываемый Сторонами и содержащий индивидуальные параметры Договора, такие как наименование конкретной услуги, город, бюджет и другие условия.
1.5. Договор/оферта – настоящий документ, опубликованный Исполнителем на Сайте по адресу https://cityestate-agency.ru, а также, при необходимости, направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
 

2. Предмет Договора

 
2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги в сфере сопровождения сделок с недвижимостью, а Заказчик – принять эти услуги и оплатить их в соответствии с условиями Договора.
2.2. Конкретная услуга и стоимость указывается Сторонами в Индивидуальных условиях.
 
2.5. Документы, составленные по результатам оказания услуг, направляются Заказчику с использованием мессенджеров Telegram или WhatsApp либо по электронной почте, указанной в Договоре.
2.6. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении услуг, оказываемых по Договору, не оформляется. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 7 (семи) календарных дней по истечении срока оказания услуг Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту. Отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.
2.7. Стороны подтверждают, что консультирование Заказчика, оценка объекта и разбор ситуации, производимые со слов Заказчика, без осмотра объекта, проверки документов и кредитной истории, носит ориентировочный характер, и рекомендации Исполнителя могут измениться после оценки всех обстоятельств по заявке Заказчика.
 

3. Права и обязанности Сторон

 
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Оказывать Услуги в полном объеме в согласованные Сторонами сроки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по предмету Договора.
3.1.2. Представлять по требованию Заказчика необходимую информацию о требованиях законодательства Российской Федерации, касающихся интересующего Заказчика вопроса, а также о нормативных актах Российской Федерации, на которых основываются замечания и выводы Исполнителя.
3.1.3. Обеспечивать сохранность документов, получаемых и составляемых в ходе работы в рамках настоящего Договора, не разглашать их содержание без согласия Заказчика.
 
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Получать от Заказчика любую информацию и документы, необходимые для выполнения своих обязательств по Договору.
3.2.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг по настоящему Договору исходя из требований действующего законодательства Российской Федерации.
3.2.3. Исследовать в полном объеме документацию, предоставленную Заказчиком, для надлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
3.2.4. Отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору при условии полного возмещения Заказчику убытков, причиненных таким отказом.
3.2.5. При невозможности оказать услуги в согласованное время предложить Заказчику перенести дату и/или время оказания услуги.
3.2.6. Приостановить оказание услуг по Договору в случае неоплаты Заказчиком уже оказанных услуг. Если Заказчик нарушает сроки предоставления информации или документов, необходимых для предоставления услуг, то срок оказания услуг Исполнителем продлевается на период такой задержки.
3.2.7. Привлекать для оказания услуг по Договору третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат оказания услуг.
 
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Предоставить Исполнителю по его запросам всю необходимую и достоверную информацию и (или) документы для оказания услуги по интересующему Заказчика вопросу в области налогообложения в течение 2 рабочих дней с момента поступления запроса от Исполнителя. В случае задержки предоставления запрошенных Исполнителем документов на срок более, чем 30 дней, Исполнитель вправе прекратить работу и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке. Внесенная предоплата при этом не возвращается и удерживается в качестве штрафа за несвоевременное исполнение Заказчиком своих обязательств.
3.3.2. Своевременно и в полном объеме оплатить оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.3.5. Самостоятельно обеспечить наличие программного обеспечения для получения услуги (мессенджер Телеграмм, сервисы видеосвязи в сети Интернет и т.д.), а также необходимые условия для нормального получения услуги.
 
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Осуществлять контроль за ходом оказания Услуг, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.
3.4.2. Получать от Исполнителя разъяснения, связанные с оказанием Услуг, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента предъявления соответствующего письменного требования.
3.4.3. Отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных услуг и расходов, понесенных Исполнителем.
 

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

 
4.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и указывается Исполнителем при направлении по заявке Заказчика счета (ссылки) на оплату, Стоимость услуг включает в себя НДС 5%.
4.2. Оплата Услуг производится Заказчиком путем полной или частичной предоплаты. Порядок оплаты указывается при направлении по заявке Заказчика счета (ссылки) на оплату.
4.3. Оплата считается совершенной после поступления денежных средств на счет Исполнителя.
 

5. Ответственность Сторон

 
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения условий настоящего Договора Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
5.2. Исполнитель несет ответственность за разглашение конфиденциальной информации о Заказчике, ставшей известной ему в процессе оказания услуг.
5.3. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации, предоставленной Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по Договору услуг ожиданиям Заказчика.
5.4. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность предоставленной информации и документов.
5.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
5.6. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 5.5 Договора, каждая Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону.
5.7. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по Договору.
5.8. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 5.5 Договора, срок выполнения Стороной обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
5.9. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 5.5 Договора, и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения Договора.
 

6. Порядок рассмотрения споров.

Порядок изменения и расторжения Договора

 
6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств в рамках Договора Сторона, чье право нарушено, направляет письменную претензию (требование) другой Стороне.
6.2. Извещения, претензии, запросы, заявления, сообщения и другие официальные материалы передаются Сторонами друг другу следующим образом:
6.2.1. от Исполнителя Заказчику – посредством направления на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при покупке услуги;
6.2.2. от Заказчика Исполнителю – в письменной форме посредством направления претензии на адрес электронной почты Исполнителя: okgk@mail.ru
6.3. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров Стороны передают их на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. Заказчик вправе предъявить претензию по качеству оказанной услуги в день обнаружения, но не позднее семи дней после оказания услуги. По истечении этого срока услуга оказанной с надлежащим качеством и подлежит оплате.
 

7. Условия и порядок возврата денежных средств

 

7.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты okgk@mail.ru. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на адрес электронной почты Исполнителя.
К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
7.1.1. наименование адресата и данные заявителя (Ф.И.О., паспортные данные, адрес регистрации, телефон, адрес электронной почты);
7.1.2. сумма оплаченных услуг;
7.1.3. причины, побудившие вернуть деньги;
7.1.4. реквизиты для перевода денежных средств (должны совпадать с реквизитами, с которых была произведена оплата);
7.2. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
7.3. В случае принятия Исполнителем решения о возврате, денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, в течение десяти дней после получения соответствующего заявления Заказчика.
7.3.1. При этом Заказчику возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, фактически понесенных Исполнителем расходов.
К фактическим расходам Исполнителя относятся (но не ограничиваясь) затраты Исполнителя, связанные с предоставлением Заказчику скидки на Услуги в случае оплаты Услуг Заказчиком в кредит или рассрочку с использованием банковских услуг, стоимость банковских комиссий, комиссий кредитных организаций и стоимость оказанных услуг до момента отказа Заказчика от договора.
 

8. Заключительные положения.

 
8.1. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчика в соответствии с разделом 2 Договора и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
8.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по Соглашению Сторон, а также по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации и Договором.
8.4. Исполнитель вправе инициировать расторжение настоящего Договора и прекратить оказывать услуги в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий Договора.
 
Исполнитель
Индивидуальный предприниматель
Корнилова Ольга Александровна
ИНН 143504602706
ОГРНИП 323774600850732
Электронная почта: okgk@mail.ru